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饼店客源少的原因
作者:刘科元蛋糕学校  发布时间:2012/2/8  阅读次数:3639  字体大小: 【】 【】【
饼店客源少的原因。流失顾客的原因椐统计:

  15% 其他公司产品好

  15% 价格

  20% 没有受到重视和尊重

  45% 服务不好

  另据调查:(2003年中国购物行为调查报告)

  顾客选择的因素(满分5分):

  始终有货:4.37

  价格:4.12

  品种丰富:4.38

  食品安全:4.75

  物有所值:4.31

  顾客对销售方式的态度:

  厌恶推销: 23.2%

  无所谓不受其影响的:41.5%

  购买以叫卖方式产品的:11.2%

  影响购物的因素:

  收款时间,难以容忍排队超过3人的45.4%,6人的40..5%

  影响顾客光顾的因素( 满分5分)

  商品质量好:4.58

  商品丰富:4.38

  交通方便: 4.23

  离家近:4.29

  员工态度好: 4.15

  店面整洁: 4.01

  价格低:4.00

  退货方便;3.78

  店面精心设计;3.55

  停车方便: 3.44

  促销手段新颖:3.43

  

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