序号
评定项目
评定/测量分
满意程度
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
评分
员工着装
服务用语
服务态度
服务行为
产品品种
产品质量
产品口味
产品包装
产品价格
产品附加值
11
店堂气氛
12
环境卫生
13
店堂设计
14
新品推广
15
促销活动
不满意项目理由说明或建议
合计